PR Kriz ve Kamuya Açık Yanıt Politikası

Marka: Niyetname
Şirket: HAUS TECH YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ Alan: E. Operasyon / destek / müşteri ilişkileri metinleri
Yürürlük Tarihi: 22 Temmuz 2026
Son Güncelleme: 22 Temmuz 2026
Yayın Durumu: Yürürlükte

Resmi Şirket ve İletişim Bilgileri

Marka / Platform: Niyetname
Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu: HAUS TECH YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
İş Yeri Adresi: SELİMPAŞA MAH. 1010. SK. NO: 10 /1 İÇ KAPI NO: 51 SİLİVRİ / İSTANBUL
Vergi Dairesi: SİLİVRİ
Vergi Kimlik No: 4590846464
MERSİS No: 0459084646400001
E-posta: destek@niyetname.com
Telefon: 0541 105 1204
Web: https://niyetname.com
İşe Başlama Tarihi: 13.04.2026
Ana Faaliyet Kodu ve Adı: 621000 - Bilgisayar programlama faaliyetleri (sistem, veri tabanı, network, web sayfası vb. yazılımlar ile müşteriye özel yazılımlar ve mobil uygulama geliştirme)

1. Seviyeler

Seviye 1: bireysel şikayet
Seviye 2: viral olumsuz içerik
Seviye 3: sistematik sorun
Seviye 4: marka krizi

2. Yanıt İlkesi

Hızlı, gerçek, empatik, paniksiz ve mahremiyet koruyan yanıt verilir. Hukuki tehdit veya medya krizi Sezer + hukuk kapısına gider.

3. Kill Switch

Sistematik güvenlik/kalite sorunu varsa yeni bakım başlatma durdurulabilir, krediler korunur, kullanıcılar bakım modu hakkında bilgilendirilir.