Destek ve Rapor Etme Mekanizması
Marka: Niyetname
Şirket: HAUS TECH YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ Alan: D. App Store / Play Store / mobil uygulama metinleri
Yürürlük Tarihi: 22 Temmuz 2026
Son Güncelleme: 22 Temmuz 2026
Yayın Durumu: Yürürlükte
Resmi Şirket ve İletişim Bilgileri
- Marka / Platform: Niyetname
- Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu: HAUS TECH YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- İş Yeri Adresi: SELİMPAŞA MAH. 1010. SK. NO: 10 /1 İÇ KAPI NO: 51 SİLİVRİ / İSTANBUL
- Vergi Dairesi: SİLİVRİ
- Vergi Kimlik No: 4590846464
- MERSİS No: 0459084646400001
- E-posta: destek@niyetname.com
- Telefon: 0541 105 1204
- Web: https://niyetname.com
- İşe Başlama Tarihi: 13.04.2026
- Ana Faaliyet Kodu ve Adı: 621000 - Bilgisayar programlama faaliyetleri (sistem, veri tabanı, network, web sayfası vb. yazılımlar ile müşteriye özel yazılımlar ve mobil uygulama geliştirme)
1. Destek Kanalları
Kullanıcılar uygulama içi destek, web destek formu, e-posta ve Telegram destek botu aracılığıyla Niyetname ile iletişime geçebilir.
2. Destek Asistanı
Telegram veya uygulama içi destek botu kendini açıkça Niyetname Destek Asistanı olarak tanıtır. İnsan taklidi yapmaz. Bazı talepler otomatik yanıtlanabilir; para, hukuk, kriz, VIP veya yüksek goodwill talepleri Sezer/onay mekanizmasına yönlendirilir.
3. Şikayet Süreci
Şikayetler kategoriye ayrılır: teknik, ödeme/kredi, rapor kalitesi, beklenti uyumsuzluğu, genel şikayet. Her şikayet kayıt altına alınır ve mümkün olan en kısa sürede çözülür.
4. İyi Niyet Telafisi
Niyetname uygun durumlarda bonus kredi veya öncelikli destek sunabilir. Bu hak kötüye kullanımı önlemek için kullanıcı/cihaz/frekans bazlı sınırlarla korunur.